ASUS demuestra su apuesta por la calidad de servicio de sus productos, y lanza esta semana el Programa ZenCare al canal, con un procedimiento similar a su anterior programa Reliability, y el objetivo de dar la posibilidad al cliente de obtener el reembolso del producto comprado si este sufre un daño técnico, que además sería subsanado por el centro reparador oficial correspondiente.

Los usuarios tienen hasta 15 días después de su compra para registrar los productos en la web, y este servicio cubre los daños de fábrica que puedan suceder en el primer año. Las condiciones varían según la tipología de cliente. Por ejemplo, en el caso de las empresas pueden registrar hasta un máximo de 20 productos elegibles y obtener 5 productos reembolsados por año mientras en el de los usuarios finales o consumidores pueden registrar hasta un máximo de 5 productos elegibles y obtener 1 producto, siendo el importe máximo de reembolso de 1.000 euros.

Para acceder al programa es necesario subir el ticket del producto a la web, así como una foto del número de serie del producto. Para seguir en el proceso, será validado por el personal de ASUS en los siguientes tres días laborables. En cuanto a la reparación del producto, el cliente tiene que solicitarlo a la correspondiente unidad de servicio técnico de ASUS, ya que luego se necesitará su feedback para seguir adelante en el proceso.
Los clientes interesados en saber más sobre este nuevo servicio pueden encontrar toda la información aquí, y consultar el amplio listado de modelos elegibles que está ahora mismo disponible. Con esta campaña, ASUS vuelve a apostar por un servicio de calidad para sus clientes y demuestra la confianza depositada en sus productos.