Este SDA permite la adquisición de bienes y servicios definidos en una serie de categorías específicas reflejados en los lotes descritos a continuación y en los cuales se encuentran TD SYNNEX homologado.El presente SDA tiene por objeto el suministro de software de sistema, de desarrollo y de aplicación, declarados de contratación centralizada conforme a lo dispuesto en el artículo 1.c) de la Orden EHA/1049/2008, de 10 de abril, de declaración de bienes y servicios de contratación centralizada.
El Sistema Dinámico de Adquisición (SDA) es un mecanismo de racionalización de la contratación pública que permite el desarrollo de economías de escala mediante la centralización de la demanda y la reducción de los costes de transacción unificando los procesos de convalidación de las empresas participantes en una fase previa.
LOTE 1: Software de sistema para la ejecución y desarrollo de aplicaciones
Resumen:
- Cisco: Calisti
- HPE: HPE UX
- Microfocus: ALM Octane
- Microsoft: SQL & DevOps Server
- SUSE: Suse Linux Enterprise Server
Detalle:
Cisco CalistiLas empresas están adoptando cada vez más arquitecturas basadas en microservicios nativos de la nube, ya que permiten un rápido desarrollo de aplicaciones con flexibilidad, estabilidad, portabilidad y escala. A su vez, las arquitecturas de aplicaciones basadas en microservicios se benefician de una malla de servicios. Una malla de servicios le permite conectar, controlar y observar microservicios, lo que le proporciona un desarrollo, implementación, seguridad y escalabilidad coherentes de su arquitectura de microservicios.
HPE UXUNIX. HP-UX ofrece cuatro entornos operativos adaptados a tus necesidades específicas. Herramientas y sistema operativo UNIX altamente integrados que aportan la máxima disponibilidad, fiabilidad y seguridad en servidores HPE Integrity de misión crítica.
Continuidad del negocio: Protege los servicios y las aplicaciones más críticas de tu negocio para mantener el objetivo empresarial. HPE Serviceguard aborda los impactos operativos, financieros y empresariales del tiempo de inactividad previsto e imprevisto en entornos exigentes HP-UX.
Gestión del sistema: Simplifica la capacidad de gestión, aporta excelencia informática sin interrupciones y disfruta de la tranquilidad que proporcionan las herramientas de gestión unificadas que cubren todo el alcance de tu instalación.
Microfocus ALM OctaneLograr niveles más altos de agilidad, trazabilidad y previsibilidad es un reto continuo. ALM Octane le ayuda a mejorar sus procesos de desarrollo y pruebas para optimizar el flujo de trabajo en toda la cadena de valor de la entrega de software.
La demanda de innovación basada en software se ha acelerado, alterando prácticamente todos los sectores y transformando nuestras vidas. La necesidad de entregar rápidamente funcionalidades o servicios y crear valor para el usuario final de inmediato es primordial. Vivimos en una carrera por mantener la relevancia en la economía digital de hoy, donde las ventajas frente a la competencia, el crecimiento de los ingresos y la fidelidad del cliente dependen de unos equipos de entrega de software capaces de ofrecer el máximo rendimiento.
Microsoft Azure DevOps ServerHerramientas de desarrollo de software en colaboración para todo el equipo. Azure DevOps Server, antes conocido como Team Foundation Server (TFS), es un conjunto de herramientas de desarrollo de software en colaboración hospedadas en el entorno local. Azure DevOps Server se integra con su IDE o editor actual lo que permite que los equipos multidisciplinarios trabajen de un modo eficaz en proyectos de todos los tamaños.
Abierto y accesible: Integre su herramienta personalizada o un servicio de terceros con Azure DevOps Server usando estándares abiertos como API de REST y OAuth 2.0. Integre sus herramientas y servicios favoritos de nuestro marketplace de extensiones.
SUSE Linux Enterprise ServerUn sistema operativo multimodal que allana el camino para la transformación de TI en la Era definida por software. El sistema operativo moderno y modular ayuda a simplificar la TI multimodal, hace que la TI tradicional infraestructura eficiente y proporciona una plataforma atractiva para los desarrolladores. Como resultado, puede implementar y realizar fácilmente la transición de cargas de trabajo críticas para el negocio. en entornos locales y de nube pública. SUSE Linux Enterprise Server, basado en la versión más reciente de SUSE Linux Enterprise, es otro Ejemplo de nuestro enfoque abierto que le ayuda a optimizar y modernizar su multimodal Infraestructura de TI.
LOTE 2: Software para la gestión de infraestructura
Resumen:
- Cisco: Nexus Dashboard Insights
- Dell: PowerProtect Data Manager
- Extreme Networks: Extreme Cloud IQ
- Microfocus: Operations Bridge
- Microsoft: System Center Standard & Log Analytics
- Nutanix: Acropolis Hyper Visor (AHV)
- Quest: Quest Recovery Manager for Active directory
- SUSE: Ranche
Detalle:
Cisco Nexus Dashboard Orchestrator (anteriormente Cisco Multi-Site Orchestrator) ofrece servcios de redes multisite y administración de políticas, recuperación ante desastres y alta disponibilidad, así como aprovisionamiento y monitoreo de estado.
Administración de redes multisite: Un único panel para la administración y orquestación de múltiples estructuras de red.
Automatice la orquestación de redes: La solución proporciona automatización para las interconexiones de red entre sitios.
Servicios Multicloud: La servicios multicloud son compatibles con AWS y Microsoft.
Recuperación ante desastres y agilidad: Una política coherente en varios sitios permite una movilidad IP ágil y recuperación ante desastres.
DELL PowerProtect Cyber Recovery
Potencia la ciberresiliencia y garantiza una continuidad empresarial en las instalaciones y en distintos entornos de cloud.
En las instalaciones: Proporciona el máximo control de los datos y de la infraestructura con un vault seguro en las instalaciones, protegido por una red desconectada operativa y varias capas de seguridad física y lógica.
• En las instalaciones, en un vault de Cyber Recovery protegido por una red desconectada.
• Inmutabilidad basada en hardware de nivel de cumplimiento normativo y protección contra manipulaciones de NTP.
• CyberSense identifica las amenazas y ayuda a garantizar la recuperación
Housing: Amplía nuestra innovadora solución PowerProtect Cyber Recovery, de eficacia probada, en un entorno de cloud seguro para ofrecer a los clientes otra capa de
aislamiento para sus datos críticos.
• Vault de Cyber Recovery seguro y aislado mediante lógica.
• Varias opciones para recuperarse de los ataques y reanudar las operaciones normales de la empresa con confianza.
Cloud pública: Proporciona un vault de cloud pública rápido y fácil de implementar para proteger, aislar y recuperar sistemas y datos críticos de ciberataques.
• Vault de Cyber Recovery seguro y aislado mediante lógica.
• Varias opciones para recuperarse de los ataques y acelerar la recuperación de los datos con confianza.
ExtremeCloud IQ - Site Engine
Controle sus usuarios y dispositivos en sus redes con visibilidad granular y control en profundidad. ExtremeControl amplía la funcionalidad de ExtremeCloud IQ - Site Engine. Desde una sola pantalla, permite la aplicación de políticas de acceso consistentes y altamente seguras y el control granular de usuarios y dispositivos IoT para la incorporación de la red. Ayuda a proteger los datos corporativos al evitar de forma proactiva que usuarios no autorizados y puntos finales comprometidos obtengan acceso a la red.
Extreme Control para ExtremeCloud IQ - Site Engine solidifica la seguridad de la red de su organizaciñon con:
Control granular de políticas: Habilite BYOD seguro, acceso de invitados y IoT implementando políticas en tiempo real basadas en la postura de seguridad de los dispositivos.
Informes avanzados: Identifique amenazas mediante la creación de perfiles y el seguimiento de usuarios y dispositivos así como la supervisión del estado y el cumplimiento de los dispositivos antes y después del acceso.
Integración de ecosistemas: Benefíciese de una variedad de soluciones integradas a través del ecosistema de socios de Extreme Networks para ampliar la seguridad de la red y la respuesta a las amenazas.
Micro Focus Operations Bridge (OpsBridge)
Los ejecutivos pueden obtener información útil sobre sus dispositivos móviles con consolas personalizadas que muestran el estado clave, las actividades y los KPI de TI. Ahora disponible como SaaS.Supervisa su entorno de TI y consolida los datos de las herramientas existentes. Aplica el descubrimiento automático, la Supervisión, los análisis y la corrección a los datos de las infraestructuras tradicionales, privadas, públicas, de nube múltiple y basadas en contenedor. OpsBridge automatiza AIOps con el aprendizaje automático y los análisis, lo que reduce los eventos y acelera la identificación de la causa raíz y corrección correspondiente.
Es una herramienta de Azure Portal que se usa para editar y ejecutar consultas de registro en los datos del almacén de registros de Azure Monitor.
Introducción a Azure Monitor: Azure Monitor es una solución de supervisión completa para recopilar, analizar la telemetría de sus entornos en la nube y locales y para responder a ella. Puede usar Azure Monitor para maximizar la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones y los servicios.
Azure Monitor recopila y agrega los datos de cada capa y componente del sistema a una plataforma de datos común. Correlaciona datos entre varias suscripciones e inquilinos de Azure, además de alojar datos de otros servicios. Dado que estos datos se almacenan juntos, se pueden correlacionar y analizar mediante un conjunto común de herramientas.
Después, los datos pueden usarse para realizar análisis y visualizaciones que le ayuden a comprender el rendimiento de sus aplicaciones y a responder automáticamente a los eventos del sistema.
Está diseñado para una facilidad de uso incomparable. Administradores de todo tipo de nivel aprenderán fácilmente a emplear su interfaz de usuario optimizada para el consumidor. La estrecha integración con el stack de HCI elimina la complejidad, al tiempo que garantiza un acceso intuitivo a las funciones de red y almacenamiento, como la microsegmentación y las instantáneas de almacenamiento, sin complejidades de integración.
Su plano de control unificado simplifica la gestión y la administración. Nutanix Cloud Manager ofrece un plano de control unificado y una interfaz para gestionar la virtualización, la infraestructura hiperconvergente, las redes virtuales, la seguridad y la automatización.
AHV de Nutanix se integra a la perfección con la Nutanix Cloud Platform. AHV es nativo del stack de tecnologías avanzadas de Nutanix, no requiere instalación ni integración adicional y cuenta con una gestión de stack completo desde una interfaz de usuario única e intuitiva.
Cómo funciona AHV: AHV de Nutanix, con núcleo de código abierto, amplía las capacidades avanzadas de virtualización a entornos modernos de nube híbrida. Cuenta con un núcleo de sistemas distribuidos diseñado para que la nube resuelva los complejos desafíos actuales de las TI empresariales.
QUEST CHANGE AUDITOR FOR ACTIVE DIRECTORY
Supervisión de vulnerabilidades de seguridad para su entorno de Active Directory (AD) e híbrido de Microsoft. Active Directory sigue siendo la piedra angular para asegurar el acceso a las aplicaciones críticas para el negocio. Sin embargo, los informes de cambios y la supervisión de vulnerabilidades para AD son engorrosos, requieren mucho tiempo y, a menudo, son imposibles con las herramientas de auditoría de TI proporcionadas por el sistema. La adopción de Azure AD y Office 365 solo aumenta su dependencia de Active Directory, al tiempo que duplica la superficie de ataque e introduce oportunidades adicionales para ransomware y otras vulnerabilidades. Esto a menudo resulta en violaciones de datos y amenazas internas que pueden pasar desapercibidas sin protecciones implementadas. Afortunadamente, Change Auditor proporciona monitoreo de amenazas en tiempo real y seguimiento de seguridad de toda la actividad clave del usuario y los cambios de administrador.
Su organización está implementando clústeres de Kubernetes para acelerar la transformación digital. Rancher unifica estos clústeres para garantizar operaciones consistentes, administración de cargas de trabajo y seguridad de nivel empresarial, desde el núcleo hasta la nube y el borde.
Administración de Kubernetes multiclúster en todas partes: Rancher aborda las necesidades de los equipos de DevOps que implementan aplicaciones con Kubernetes y las operaciones de TI que brindan servicios críticos para la empresa.
Valor integral en toda la suscripción: Construya con confianza y saque más provecho de su suscripción con Rancher Prime. Acceda a un ranchero fortificado y aproveche la experiencia de nuestro equipo de expertos de Kubernetes de clase mundial, desde soporte hasta servicios profesionales
Lote 3: Software para la analítica de datos
Resumen:
- Cisco: Data Intelligent Platform
- HPE: HPE Ezmeral
- Microfocus: Vertica
- Quest: Quest Erwin Data Intelligence
Detalle:
Cisco Data Intelligent Platform
Cisco Data Intelligence Platform (CDIP) es una arquitectura a escala de nube y una nube privada principalmente para un centro de datos, que reúne big data, granja de IA / cómputo y niveles de almacenamiento para trabajar juntos como una sola entidad y al mismo tiempo poder escalar de forma independiente para abordar los problemas de TI en el centro de datos moderno.
HPE Ezmeral
HPE Ezmeral Data Fabric despliega los silos de datos con una única plataforma de software independiente del hardware que simplifica la gestión de datos. Proporciona acceso universal a múltiples fuentes de datos, una amplia gama de API y ubicaciones de implementación, incluidas en el extremo y múltiples nubes, a través de entornos seguros de múltiples tenencias que garantizan que los usuarios puedan acceder solo a los datos que necesitan. Está diseñado para proporcionar los datos correctos, en el momento correcto, a la aplicación correcta. HPE Ezmeral Data Fabric ofrece una plataforma de gestión de datos de almacenamiento/escalabilidad definida por software que acelera la ingesta, la conservación y el análisis en diversas fuentes de datos que residen en entornos centrales, de nube y en el extremo. La automatización consolida los datos en una sola base que minimiza la complejidad y los costos.
Microfocus Vertica
Una estrategia abierta, inteligente e integral para "proteger lo nuevo".
- Embedded Analytics: DIseñado específicamente para cargas de trabajo analíticas, con gran velocidad.
- Communication and Network Analytics: Arquitectura innovadora para el análisis de alta velocidad y rentable de grandes volúmenes de datos de red.
- Cloud on premise: Base de datos analítica más eficaz con una flexibilidad total para las implementaciones en sitio.
- Scalable, SQL compliant time-series database: Conjunto completo de funciones analíticas incorporadas, incluyendo series temporales, geoespaciales, concordancia de patrones y más.
- Internet of things (IoT) Analytics: Con casos de uso, como el mantenimiento predictivo, la medición inteligente, la telemedicina y los seguros basados en uso.
- Customer Behavior Analytics: Armado con un conocimiento analítico avanzado más produndo, su organización puede finalmente mejorar las experiencias web de los clientes.
- Data Warehouse modernization: Big Bata es combinar lo conocido con lo desconocido para ofrecer valor de formas nunca antes posible.
- Fraud Monitoring and risk management: Permite que el ecosistema de servicios financieros analice y tome decisiones informadas casi en tiempo real.
Quest Erwin Data Intelligence
Combina datos Capacidades de catalogación y alfabetización de datos para visibilidad en toda la empresa de los activos de datos disponibles, orientación sobre su uso y las barreras de protección para garantizar que las políticas de datos y las mejores prácticas de datos sean Seguido. Recopile, transforme y alimente automáticamente metadatos de una amplia gama de fuentes de datos, procesos operativos,aplicaciones empresariales y Modelos de datos en un catálogo central. A continuación, agregue el contexto empresarial y de gobernanza, y cree información de activos accesible y comprensible a través de vistas contextuales basadas en roles para TI, datos Equipos de gobierno y usuarios empresariales en toda la organización. Datos de erwin La inteligencia alimenta los datos empresariales gobernanza, transformación digital y cualquier esfuerzo que dependa de los datos para impulsar los resultados.
Lote 4: Software de ciberseguridad
Resumen:
- Cisco: Cisco Secure Networks Analytics
- Dell: Power Protect Cyber Recovery Solutions
- Extreme Networks: NAC Network Access Control
- Google: Chronicle SIEM
- IBM: QRadar
- Microfocus: NetIQ Access Manager
- Quest: Quest Change Auditor for Active Directory
- Suse: Suse Neuvector
Detalle:
Cisco Secure Networks Analytics.Proporciona visibilidad de la red en toda la empresa para detectar y responder a las amenazas en tiempo real. La solución analiza continuamente las actividades de la red para crear una línea de base del comportamiento normal de la red. Luego utiliza esta línea de base, junto con análisis avanzados no basados en firmas que incluyen algoritmos de modelado de comportamiento y aprendizaje automático, así como inteligencia de amenazas global para identificar anomalías y detectar y responder a las amenazas en tiempo real. Secure Network Analytics puede detectar rápidamente y con alta confianza amenazas como ataques de comando y control (C&C),ransomware, ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), criptominería ilícita, malware desconocido y amenazas internas. Con una solución sin agente, obtiene una supervisión integral de amenazas en todo el tráfico de red, incluso si está encriptado.
Dell Protect Cyber Recovery SolutionsPotencia la ciberresiliencia y garantiza una continuidad empresarial en las instalaciones y en distintos entornos de cloud.
En las instalaciones: Proporciona el máximo control de los datos y de la infraestructura con un vault seguro en las instalaciones, protegido por una red desconectada operativa y varias capas de seguridad física y lógica.
• En las instalaciones, en un vault de Cyber Recovery protegido por una red desconectada.
• Inmutabilidad basada en hardware de nivel de cumplimiento normativo y protección contra manipulaciones de NTP.
• CyberSense identifica las amenazas y ayuda a garantizar la recuperación
Housing: Amplía nuestra innovadora solución PowerProtect Cyber Recovery, de eficacia probada, en un entorno de cloud seguro para ofrecer a los clientes otra capa de
aislamiento para sus datos críticos.
• Vault de Cyber Recovery seguro y aislado mediante lógica.
• Varias opciones para recuperarse de los ataques y reanudar las operaciones normales de la empresa con confianza.
Cloud pública: Proporciona un vault de cloud pública rápido y fácil de implementar para proteger, aislar y recuperar sistemas y datos críticos de ciberataques.
• Vault de Cyber Recovery seguro y aislado mediante lógica.
• Varias opciones para recuperarse de los ataques y acelerar la recuperación de los datos con confianza
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Soluciones avanzadas de control de acceso a la red: simples y seguras. Control granular de políticas desde el perímetro hasta el centro de datos y la multinube.
Controle usuarios y dispositivos en sus redes con visibilidad granular y control en profundidad. Panel único de vidrio, control basado en el contexto e incorporación sencilla y segura.
Google Chronicle SIEMGestión de eventos y de información sobre seguridad (SIEM): Chronicle SIEM forma parte de Chronicle Security Operations y no solo incluye funciones modernas de detección e investigación de amenazas, sino que tiene integrados datos para gestionar amenazas a una velocidad y una escalabilidad sin precedentes.
Detección de amenazas escalable y eficaz: Correlaciona petabytes de telemetría con la inteligencia de amenazas de Google para detectar e identificar amenazas que no pueden mostrar otras herramientas.
Busca e investiga amenazas rápidamente: Busca con una velocidad a nivel de Google para detectar amenazas un 90 % más rápido que con las herramientas de SOC tradicionales.
Precios revolucionarios y coste total de propiedad: Conservación de telemetría de alta seguridad y análisis a un precio líder en el sector. Impulsa las iniciativas de cumplimiento y seguridad, con una conservación de telemetría de 1 año sin coste adicional.
IBM QRadarMayor seguridad. Mejores resultados. Mayor CTP: La realidad es que las amenazas de ciberseguridad son cada vez más avanzadas y persistentes. Esto supone un esfuerzo increíble para los analistas de seguridad, que deben cribar un sinfín de incidentes. La gestión de información y eventos de seguridad (SIEM) de IBM® Security QRadar facilita la corrección de amenazas con mayor rapidez, al tiempo que mantiene los resultados finales. QRadar SIEM prioriza las alertas de alta fidelidad para ayudarle a detectar amenazas que otros simplemente pasan por alto.
Detecte amenazas específicas: Conozca cómo QRadar SIEM proporciona visibilidad en un entorno de cloud híbrido. En este vídeo, QRadar SIEM correlaciona fuentes de datos de cloud híbrido (Microsoft Mail, Kali, AWS y Cisco) para mostrar la vía de acceso del atacante; asimismo, aprovecha la inteligencia de amenazas de X-Force para validar el origen del ataque como un centro de comando y control conocido.
Microfocus NetIQ Access ManagerCapacidades SSO basado en estándares de federación para aplicaciones y servicios modernos y la mejor capacidad de puerta de enlace para todo lo demás.
Proteger B2B, B2C, B2G Admita una variedad de casos de uso de federación avanzada y extienda el acceso seguro y SSO a todas las aplicaciones web.
Autenticación sin contraseña Adopte tecnologías sin contraseña para protegerse contra sus amenazas más comunes.
Quest Change Auditor for Active DirectoryHaga una copia de seguridad de Active Directory y restaure los niveles de objeto y atributo. Quest® Recovery Manager for Active Directory es como un plan de seguro para su entorno de AD. No solo le permite realizar copias de seguridad de Active Directory (AD) en el nivel de objeto y atributo, sino que también le ayuda a identificar los cambios en su entorno de AD en el mismo nivel granular. Sepa qué sucedió, quién se ve afectado y qué hacer retroceder. Compare rápidamente una copia de seguridad para identificar las diferencias a nivel de objeto y recuperarla al instante.
Los errores ocurren. Su entorno de AD puede dañarse cuando un administrador elimina accidentalmente algo o realiza una actualización masiva que sale mal. Esto puede afectar negativamente su productividad durante horas o incluso días, y como resultado, costar los ingresos de su empresa y su reputación. Cuando esto sucede, necesita un plan de recuperación ante desastres y herramientas de copia de seguridad y restauración de Active Directory para que pueda volver a funcionar rápidamente. Recovery Manager for Active Directory le ayuda a hacer exactamente eso, a la vez que reduce el tiempo y los costos de recuperación para reducir el impacto en el usuario.
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SUSE NeuVector es la única plataforma de seguridad de contenedores 100 % de código abierto y Zero Trust. Escanee continuamente durante todo el ciclo de vida del contenedor. Elimine los obstáculos de seguridad. Incorpore políticas de seguridad desde el principio para maximizar la agilidad del desarrollador.
LOTE 5: Software de aplicación para la administración digital
Resumen:
- Amazon: Connect
- Cisco: Webex Contact Center
- Google: DialogoFlow-Chatbots
- IBM: Control Desk
- Kyocera: Solphe
- Microfocus: Proyect&Portfolio Management (PPM)
- Microsoft: ERP Dynamics
- Xerox: Docushare
Detalle:
Amazon ConnectOfrezca un servicio rápido y personalizado en cada interacción con el cliente. Empresas de todos los tamaños y sectores están migrando sus centros de contacto a Amazon Connect para aumentar la satisfacción de los clientes, acelerar el tiempo de innovación, mejorar la productividad de los agentes y reducir los costos. Amazon Connect le proporciona todos los recursos para ayudarlo a comenzar a ofrecer mejores experiencias a los clientes hoy mismo.
Cisco: Webex Contact CenterAnálisis de 360° del recorrido del cliente Los análisis entre canales y sistemas ofrecen conocimiento de varias etapas del recorrido del cliente en sus centros de contactos en la nube y en las instalaciones. Con este conocimiento, puede optimizar las operaciones del centro de contactos para la adquisición, retención y satisfacción del cliente.El centro de contactos en la nube le brinda mayor agilidad, flexibilidad, escalabilidad, seguridad, eficiencia del capital, innovación y éxito del cliente.
Google DialogoFlow-ChatbotsCompilador visual de flujos: Reduce el tiempo de desarrollo gracias a las visualizaciones interactivas de flujos que permiten a los creadores ver, editar y compartir su trabajo rápidamente. Además, esta herramienta facilita la colaboración entre equipos.
Implementación omnicanal: Crea tu solución una sola vez y despliégala en todos tus centros de contacto y canales digitales. Integra tus agentes de manera óptima en diferentes plataformas (web, móviles y de mensajería) y con partners de telefonía, como Genesys, Avaya o Cisco.
IA avanzada: Mejora la tasa de contención de llamadas y chats con los últimos modelos de comprensión del lenguaje natural (CLN) basados en BERT que pueden reconocer los intents y el contexto de forma precisa y eficiente en los casos prácticos más complejos.
IBM Control Desk Administrar activos operativos y de TI IBM puede gestionar todos los activos desde una plataforma con IBM Maximo®. Puede reducir las desconexiones y los costos de soporte, de modo que los procesos de administración de servicios se puedan aplicar a todos los activos y servicios Con el nuevo paquete IBM Cloud® DevOps for Hybrid Deployment, IBM ofrece un nuevo modelo de consumo basado en FlexPoints. Los FlexPoints se pueden comprar y asignar a través de las aplicaciones incluidas en el paquete de acuerdo con las necesidades de la empresa.
Kyocera SolpheSolpheo Lite, la solución cloud para la gestión integral, segura y colaborativa de documentos. El nuevo software dispone de todas las funcionalidades propias de un espacio colaborativo y sistema de sincronización de archivos en la nube para poder tener toda la documentación accesible desde cualquier dispositivo y compartirla de forma segura bajo una herramienta empresarial corporativa. Dispone de una aplicación específica para dispositivos multifuncionales KYOCERA que permite una integración perfecta con el sistema documental en la nube de Solpheo.Permite digitalizar y crear carpetas directamente desde el equipo multifuncional en cualquier espacio colaborativo.
Microfocus Proyect&Portfolio Management (PPM)Adapte las inversiones a la estrategia: Combina flujos de trabajo y datos para adaptar las inversiones a la estrategia. Los análisis descendentes y ascendentes impulsan esta herramienta de gestión estratégica de carteras y proyectos.
Microsoft ERP Dynamics
Decimos que es una línea estructurada en base al software ERP y CRM de propiedad y desarrollado por la empresa, aunque los productos individuales fueron originalmente creados por otras empresas y conocidos por varios otros nombres. Por consiguiente, Dynamics anteriormente fue conocido por el nombre clave Project Green, sustituyó a Microsoft Business Solutions, la empresa de software de negocios previa de la familia y coloca a disposición del cliente una gran variedad de aplicaciones que pueden agilizar los procesos empresariales, aceleran el crecimiento, la expansión del negocio y aumentan la rentabilidad.
XEROX DocushareLas herramientas digitales que tenemos a nuestra disposición están más avanzadas que nunca. Sin embargo, una sorprendente cantidad de empresas todavía luchan por volverse completamente digitales y dependen en gran medida del papel y de procesos intensivos en mano de obra que pueden sofocar el crecimiento.De hecho, muchos esfuerzos de transformación digital se esfuman por completo. Además, sólo el 7 %1 de las empresas han implementado completamente su transformación digital. Es hora de mejorar la forma de trabajar.
Lote 6: Software de productividad y colaboración
Resumen:
- Cisco: Webex
- Google: Google Workspace
- Microsoft: Microsoft 365
- Zoom: Zoom Meetings
Detalle:
Cisco Webex
Cloud: El centro de contactos en la nube le brinda mayor agilidad, flexibilidad, escalabilidad, seguridad,eficiencia del capital, innovación y éxito del cliente. Los análisis entre canales y sistemas ofrecen conocimiento de varias etapas del recorrido del cliente en sus centros de contactos en la nube y en las instalaciones. Con este conocimiento,
puede optimizar las operaciones del centro de contactos para la adquisición, retención y satisfacción del cliente.
Omnicanal: Todas las interacciones de sus clientes están unificadas, incluidas aquellas por voz, correo electrónico y chat, lo que ofrece una experiencia sin interrupciones para sus agentes. Durante cada interacción, se muestra el historial en varios canales de su cliente para que sus agentes puedan ofrecer experiencias más personalizadas.
Enrutamiento basado en análisis predictivos: La concordancia de clientes y agentes utiliza el análisis de datos masivos para comprender el recorrido de su cliente hasta la fecha, predecir sus necesidades en función de la etapa del recorrido y hacerlas coincidir con el mejor agente disponible para satisfacer dicha necesidad y ofrecer el mejor resultado comercial posible.
Cognitivo e inteligente: ¿Desea minimizar la carga de trabajo del agente? Ofrezca a sus clientes una opción autoservicio de BOT de chat intuitivo con una transferencia sin inconvenientes a un chat con un agente, llamadas de voz o videollamada si es necesario.
Colaboración y comunicación con expertos: La colaboración de voz o chat incorporada con otros agentes, administradores y expertos en la materia ayuda a resolver problemas difíciles del cliente, mejorar la tasa de resolución al primer contacto y da lugar a clientes felices y satisfechos.
Integración de aplicaciones sin inconvenientes: Mejore la resolución al primer contacto al integrar la funcionalidad del centro de contactos en la experiencia de la aplicación empresarial. Mejore la productividad del agente y elimine el caos de cambiar de aplicación.
Google Workspace
Funciones que te ahorrarán preocupaciones, de forma predeterminada. Los responsables técnicos pueden estar tranquilos sabiendo que Google Workspace está diseñado para garantizar la seguridad, fiabilidad e infraestructura en la nube necesarias para mantener a salvo la información, las identidades, las aplicaciones y los dispositivos; todo ello en la nube más limpia del sector.
• Encriptado en reposo y en tránsito
• Protección automática contra ataques complejos de suplantación de identidad (phishing) y nuevas amenazas de software malicioso
• Funciones que permiten a los administradores realizar fácilmente tareas de autenticación, protección de recursos y control de las operaciones; todo ello desde un mismo panel.
Herramientas para adaptarse, evolucionar y hacer frente a los retos del futuro: Google Workspace te proporciona herramientas flexibles con las que puedes conseguir agilidad, interoperabilidad, opciones de personalización y capacidad para trabajar sin interrupciones a gran escala, en diferentes empresas, aplicaciones, dispositivos y ubicaciones.
• Espacios compartidos estrechamente integrados para una colaboración virtual, presencial e híbrida
• Aplicaciones móviles sencillas e intuitivas
• Fácil acceso sin conexión integrado
Microsoft 365
Microsoft 365 es una plataforma de productividad con tecnología de nube que incluye aplicaciones como Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive y muchas más. Puedes empezar a trabajar con aplicaciones móviles y web gratuitas o actualizar a un plan premium para acceder a más aplicaciones, almacenamiento y características.
Busca tus archivos y aplicaciones favoritos en un mismo lugar: Accede rápidamente a aplicaciones como Word, Excel, PowerPoint y más para empezar a trabajar desde cualquier dispositivo.
Crea contenido de forma profesional: Crea un nuevo archivo con un simple clic o usa plantillas recomendadas que te ayudarán a crear contenido de calidad.
Facilita tu trabajo: Usa recomendaciones inteligentes de Microsoft 365 para comprender qué necesita tu atención y decidir la mejor forma para empezar a trabajar.
Trabaja sin problemas en varios dispositivos: Continúa desde donde te quedaste en tu ordenador de sobremesa, navegador o dispositivo móvil para acceder de forma segura a archivos, fotos y vídeos.
Zoom Meetings
Una plataforma para conectarse, innovar y crear: Reúna a los equipos, reinvente los espacios de trabajo, atraiga a nuevas audiencias y maraville a sus clientes. Todo eso, en la plataforma de Zoom que ya conoce y tanto le gusta.
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