Si su empresa utiliza suscripciones en la nube de Microsoft a través del programa Proveedor de Soluciones en la Nube (CSP), debe conocer los cambios importantes en la forma en que se renuevan dichas suscripciones. A partir del 4 de mayo de 2026, Microsoft eliminó el período de gracia gratuito que se aplicaba cuando no se renovaba una suscripción. En su lugar, Microsoft introduce los Términos de Servicio Extendidos (EST), que son básicamente un período de extensión de pago que mantiene su servicio en funcionamiento a corto plazo, mes a mes (o incluso día a día). A continuación, le explicamos en un lenguaje sencillo qué significa EST, qué cambios se han implementado, cronograma de cambios y qué debe hacer para estar al tanto de sus renovaciones.

¿Qué son los Términos de Servicio Extendidos (EST)?

Los Términos de Servicio Extendidos son una nueva opción para el final del plazo de las suscripciones de Microsoft. Se trata de un periodo de gracia pagado. Anteriormente, si no renovabas una suscripción a CSP y desactivabas la renovación automática, Microsoft ofrecía un periodo de gracia gratuito de 30 días antes de interrumpir el acceso. Después del 4 de mayo de 2026, este periodo gratuito ha finalizado. En cambio, si una suscripción llega a su fecha de vencimiento y no se renueva ni se cancela explícitamente, entrará en los Términos de Servicio Extendidos: el servicio continúa sin interrupciones, pero ahora se factura mensualmente por los días que lo sigas utilizando. En resumen, los EST garantizan que no se te cortará el servicio abruptamente justo después de que finalice el plazo de la suscripción, sino que pagarás por el servicio continuado hasta que decidas qué hacer (renovar o cancelar).

¿Qué ha cambia y cuándo?

Aquí tienes el cronograma y los cambios clave que debes entender:

Hasta ahora: Cuando una suscripción a CSP expiraba y se desactivaba la renovación automática, se obtenía un período de gracia gratuito (generalmente 30 días) durante el cual el servicio permanecía activo. Se podía renovar durante este tiempo o realizar otras acciones, y el cliente no pagaba por ese período.

A partir del 4 de mayo de 2026: Microsoft ha eliminado el período de gracia gratuito para las suscripciones elegibles (suscripciones adquiridas entre el 1 de abril de 2025 y que expiren o se renueven después del 4 de mayo de 2026). En su lugar, los clientes y socios deberán elegir una de las tres opciones al final del período de suscripción:

1. Renueva la suscripción por un nuevo período (renovación estándar).
2. Cancela al vencimiento: el servicio se interrumpirá inmediatamente después de la fecha de finalización.
3. Cambia a los Términos de Servicio Extendidos (EST), lo que significa que la suscripción continuará mes a mes después del vencimiento, con facturación a la tarifa mensual más un incremento del 3%.

IMPORTANTE: Si no se selecciona ninguna opción con anticipación y la renovación automática está desactivada (modelo auto renovación en off), Microsoft cambiará automáticamente la suscripción a los EST una vez que expire dicha suscripción.

Cronograma fechas clave: Este cambio no se aplica a todas las suscripciones de manera “masiva”, está vinculado a la fecha de compra o renovación de tu suscripción:

1 de abril de 2025: Las suscripciones elegibles compradas o renovadas a partir de esta fecha estarán sujetas a las nuevas reglas una vez que expiren.

4 de mayo de 2026: Esta es la fecha de entrada en vigor. Cualquier suscripción elegible que expire a partir del 4 de mayo de 2026 utilizará las nuevas opciones de fin de período mencionadas anteriormente. Esto significa que, para muchas suscripciones anuales, la primera oleada afectada será aquellas que comenzaron a mediados de 2025 o después. En la práctica, muchos clientes comenzarán a experimentar los cambios en la hora estándar del este (EST) al planificar las renovaciones de sus suscripciones a finales de 2025 y durante 2026.

¿Cómo funciona el Período de Servicio Extendido?

Continuidad del servicio: Funcionalmente, no hay cambios para los usuarios finales. Todas las licencias, servicios y funciones de su suscripción permanecen activos. No hay tiempo de inactividad ni pérdida de acceso al entrar en el Período de Servicio Extendido.

Sin cambios de configuración: Durante el Período de Servicio Extendido, no puede realizar cambios en los detalles de la suscripción. Se mantiene el mismo número de licencias y SKU del producto que tenía al expirar. No puedes añadir ni actualizar licencias directamente en EST, ni tampoco degradarlas ni eliminarlas; se trata de una extensión temporal, no de una suscripción flexible. (Puedes asignar o eliminar usuarios de las licencias existentes como de costumbre, pero no puedes aumentar la cantidad de licencias).

Salida de EST: Puedes salir del modelo EST en cualquier momento. Hay dos maneras de hacerlo:

a) Cancelar la suscripción: si eliges esta opción, el servicio se desactivará inmediatamente (los usuarios perderán acceso al instante) y Microsoft reembolsará o abonará la parte proporcional de los días prepagados del periodo de facturación actual que no se utilicen

b) Convertir a una nueva suscripción estándar: esto significa que decides crear una nueva suscripción del mismo producto

Nota: En ambos casos (cancelación o cambio), solo se le facturarán los días que permaneció en la zona horaria EST. No hay penalización por cancelar antes de tiempo; el pago es por uso.

Duración: No hay límite de tiempo para la duración de una suscripción en la zona horaria EST. Se renovará automáticamente hasta que usted o su socio tomen una decisión. Sin embargo, permanecer en la zona horaria EST durante un período prolongado probablemente no sea rentable debido al aumento de precio.

Próximos pasos:

1. Revise la lista de suscripciones activas bajo CSP y sus fechas de finalización. Identifica cuáles son susceptibles a pasar a la nueva política EST. Puede encontrar dicha lista en vuestra plataforma StreamOne ION
2. Decide preferencias para cada suscripción (renew, cancel or extend) antes de la fecha de expiración.
3. Revisa y configura las preferencias de renovaciones. Por defecto, muchas subscripciones estarán en modo “auto-renew.
4. Involucra a tu equipo comercial en TD SYNNEX. Hemos implementado todos los cambios necesarios en nuestro Marketplace de ION. Revisa internamente y planifica las próximas renovaciones con antelación. Podemos ayudarte en este cronograma de cambio.

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