¿Tiene tu cliente problemas con el usuario o el correo electrónico de Autodesk? En esta publicación le mostramos como solucionar estos problemas, desde su consola, y contactando directamente con el fabricante. El correo electrónico o el nombre de usuario se utilizan para iniciar sesión en Autodesk Account, desde donde el cliente puede administrar sus suscripciones, asignarlas a usuarios y gestionar jerarquías y perfiles. Cómo cambiar la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario Nota: Los administradores no pueden cambiar la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario de otros usuarios, solo Autodesk puede hacerlo. 1. Inicie sesión en la cuenta en profile.autodesk.com/security. 2. Haga clic en el icono de edición junto a Correo electrónico o Contraseña registrados y siga las instrucciones de la pantalla. 3. Haga clic en Guardar. ¿Tu cliente ha olvidado la contraseña de acceso? Visite accounts.autodesk.com, introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Siguiente. A continuación, haga clic en el archivo ¿FORGOT? . Recibirá un mensaje de correo electrónico con instrucciones para cambiar la contraseña. Como cambiar el nombre y la dirección de su empresa En caso de que el nombre no sea exacto o de existir alguna errata en la dirección de tu cliente, simplemente puede hacerlo siguiendo Necesita descargar y rellenar un formulario PDF para adjuntarlo a su solicitud. Encontrarás el PDF para descargar la parte superior derecha o hacer clic aquí. 1. Seguir este enlace Póngase en contacto con el servicio de asistencia. 2. Seleccione Soporte posterior a la compra. 3. Seleccione Administración de usuarios y licencias > Mi tema no aparece en la lista. 4. Rellene la información y adjunte el formulario de solicitud de cambio. Importante: • Solo puede cambiar el nombre o dirección de la empresa si es el Responsable de contratos. • Este proceso no transfiere la propiedad. Para transferir una licencia a un propietario nuevo, deberá completar una solicitud de transferencia de licencia.
