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Hablamos con Oscar Martinez, Retail Area Manager de Rossellimac,

sobre los beneficios de ofrecer la recompra de equipos usados

04/08/2022


¿Qué puedes contarnos acerca de Rossellimac?

"Rossellimac nace en Granada bajo la ilusión de una familia con un propósito de servir y hacer ver lo beneficioso que es usar productos Apple. Un sueño propio, que 15 años después y con mas de 19 centros por España ha conseguido ser uno de los Apple Premium Reseller mas importantes.

Lo mas importante que podemos decir es que esa ilusión de esa primera tienda en Granada hace 15 años, se mantiene a día de hoy y es uno de los mayores valores que poseemos. No hay mayor satisfacción que ver que nuestros clientes confían en Rossellimac y somos su centro de confianza teniendo; un trato personalizado y cercano por expertos de Apple, un equipo de Servicio Técnico preparado y experto para resolver esos problemas que en ocasiones tenemos, las mejores condiciones de servicios como Financiación, Renting, Seguro de dispositivos y sin olvidar nuestra mejor fortaleza que es formar a nuestros clientes para que consigan sacar el mayor rendimiento y productividad a todos sus dispositivos Apple. Añadiendo grandes departamentos (Educación, Expertos en Empresas B2B, Pagina Web, etc..) que trabajan a diario con ese propósito de esos inicios de Rossellimac, Apple no es solo un dispositivo, es una manera de funcionar y nosotros te vamos a enseñar como."



¿Cuáles son los beneficios de ofrecer la recompra de equipos usados en vuestros puntos de venta?

"Estamos muy contentos de poder ofrecer este servicio a nuestros clientes. Sabemos que la obsolescencia de un dispositivo de Apple es a largo plazo, pero también sabemos que cada vez se mejoran mas los dispositivos y que siempre necesitaremos esas mejoras para nuestro día a día y por ello tener un servicio de Recompra a nuestros clientes da la tranquilidad de saber que en Rossellimac podemos hacerle una valoración de su dispositivo y que se lo descontamos de la compra de un modelo nuevo.

Además del beneficio de que es rápido y en el momento, el cliente no debe preocuparse de poner anuncios para venderlo por segunda mano sabiendo el tiempo que eso puede quitar. De esta forma, el cliente viene a nuestras tiendas, elige el modelo que necesita y le hacemos la Recompra inmediata. Rápido y sencillo preocupándonos en el tiempo y disfrute de nuestros clientes. El cliente se deshace rápido de un dispositivo ya usado y empieza a disfrutar de un modelo nuevo con un descuento considerable."



¿Cómo funciona el portal de recompra TD SYNNEX Renew?

"El portal de recompra TD SYNNEX Renew es rápido e intuitivo. En menos de 2 minutos puedes saber la valoración y obtener ese descuento en tu dispositivo nuevo. En el dia a dia nuestro equipo invierte un tiempo necesario con nuestros clientes asesorando y ayudándoles, una vez ya concretadas las necesidades de los clientes necesitamos que el resto de procesos administrativos sean lo mas ágiles posibles para que el cliente ya pueda empezar a disfrutar de su nuevo dispositivo y el portal de Recompra TD SYNNEX Renew te ofrece esa agilidad."



¿Cuál es la experiencia de tu equipo con el uso de la plataforma TD SYNNEX Renew?

"Excelente!
Muy en la linea de lo que ofrece el portal de Recompra TD SYNNEX Renew, una plataforma de control y seguimiento de las operaciones con la información justa y necesaria y que además ofrece un sistema de recogida de los dispositivos rápido y controlada. Un claro ejemplo de menos y mas y sin faltarle un mínimo detalle de información necesaria para Rossellimac."



¿Por qué seleccionaron TD SYNNEX como proveedor de este servicio?

"Pensando en satisfacer a nuestros clientes y mejorar nuestros servicios, TD SYNNEX nos ofrece esa buena valoración de los dispositivos y además esa rapidez de procesos. También valoramos mucho el equipo humano que hay detrás el cual se ve que se preocupan por nosotros, tienen comunicación constante y podemos entrar en construir juntos para que la experiencia nuestra y de nuestros clientes sea la mejor."



Lilette Humala, Lifecycle Services Manager en TD SYNNEX comenta que hemos estado trabajando con Rossellimac para ofrecer a sus clientes un proceso fácil y rápido en la recompra de equipos Apple usados. Con TD Renew, Rossellimac ha podido incrementar la venta cruzada y generar mayor tráfico en tienda. Descubre más.


TD SYNNEX Renew - Programa de recompra de equipos usados; simple, seguro y ecológico. Es un portal en línea exclusivo de Tech Data, te permite ofrecer a tus clientes una cotización por sus equipos utilizados, y así recuperar un valor por dichos equipos usados. Es fácil de utilizar y gestionar todo el proceso de recompra de equipos usados, desde la tasación en tiempo real, hasta el seguimiento de pedidos, recogida de equipos y borrado de datos garantizado.



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